JOL AJA: El Defensor del cliente financiero como MASC: Claves interpretativas tras la L.O. 1/2025

Fecha: 03-03-2026
Hora: 18:30 horas
Lugar: online previa inscripción a través de la Web de AJA
Ponente/s: Andrea Cantos Martínez*. Abogada y profesora asociada de Derecho Mercantil
Quien organiza: AJAMadrid
A quien va dirigido: A todos los colegiados y colegiadas
Precio: gratuito previa inscripción
Fecha limite de inscripción: 03-03-2026

🚨 *JORNADA FORMATIVA ONLINE*

*El Defensor del Cliente Financiero como MASC: Claves interpretativas tras la LO 1/2025*

*¡Más info e inscripciones en el link!*

https://register.gotowebinar.com/register/7154200458442729563

📅 *Martes 3 de marzo*
🕡 *18:30 horas*
💻 *Online*

🗣️ *Andrea Cantos Martínez*. Abogada y profesora asociada de Derecho Mercantil.

Puntos a tratar:

🔹El marco normativo del Defensor del Cliente Financiero: diferencias entre el Servicio de Atención al Cliente (obligatorio) y el Defensor del Cliente (potestativo), y su vinculación asimétrica.
🔹La naturaleza jurídica del Defensor del Cliente como figura sui generis: independencia formal frente a dependencia material de la entidad.
🔹El requisito de procedibilidad en la LO 1/2025: interpretación extensiva (que reconoce eficacia a la reclamación ante la entidad) vs. interpretación restrictiva (que exige acudir al supervisor financiero)
🔹 Perspectiva de Derecho comparado: modelos de ombudsman financiero en Reino Unido (Financial Ombudsman Service), Portugal y sistemas escandinavos.
🔹 Propuestas de mejora: clarificación normativa, refuerzo de la independencia y articulación con la proyectada Autoridad de Defensa del Cliente Financiero.

*Organiza: AJA Madrid*